Conditions Générales de Vente (Vente en Ligne)

1. Objet et Commande

Les présentes conditions régissent la vente des produits cosmétiques et des bons cadeaux sur le site beautezen.fr

Toute commande validée par le client implique l'adhésion entière et sans réserve aux présentes CGV.

• Validation : La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement sécurisé.
• Disponibilité : En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le client sera informé par mail et remboursé sous 14 jours.

2. Prix et Paiement

• Prix : Les prix sont indiqués en Euros TTC, hors frais de livraison. Le Spa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation.
• Paiement : Le règlement s'effectue par carte bancaire ou solutions mobiles (Apple Pay, Google Pay) via une plateforme sécurisée. La propriété des produits n'est transférée qu'après paiement complet.

3. Livraison des Produits Physiques

• Délais : Les commandes sont expédiées sous 48h jours ouvrés. Les délais de livraison transporteur sont donnés à titre indicatif.
• Frais : Les frais de port sont calculés lors de la validation du panier.
• Réception : Le client doit vérifier l'état du colis à la livraison. En cas de produit endommagé, des réserves doivent être émises auprès du transporteur ou signalées au Spa sous 48h.

4. Droit de Rétractation (Légal)

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis :

• Produits cosmétiques : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits ouverts, testés ou dont l'opercule est retiré ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.
• Bons Cadeaux : Le droit de rétractation de 14 jours s'applique uniquement si le bon n'a pas été consommé (totalement ou partiellement) avant la fin de ce délai.
• Frais de retour : Les frais de retour des produits physiques sont à la charge exclusive du client.

5. Spécificités des Bons Cadeaux en Ligne

• Format : Le bon cadeau est envoyé par e-mail au format PDF à l'adresse indiquée par l'acheteur. Il peut également être envoyé par voie postale (frais d'envoi en sus).
• Perte : Le Spa n'est pas responsable en cas d'erreur de saisie de l'adresse mail par l'acheteur ou de perte du fichier numérique.

6. Protection des Données (RGPD)

Les informations collectées (nom, adresse, mail) sont nécessaires au traitement de la commande. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant : beautezenspa@gmail.com

CONDITIONS GENERALES DU SPA :

1.Accès et comportement :

.Santé : Les clients doivent informer le personnel de tout problème de santé (grossesse, allergies, problèmes circulatoires etc… ) lors de la prise de rendez-vous.

.Contre-indication : L’accès au hammam est déconseillé aux personnes souffrant de troubles circulatoires, respiratoires ou cardiaques.

.Droit de réserve : Le Spa se réserve le droit de refuser une prestation s’il juge que l’état du client présente un risque pour sa sécurité ou celle du personnel.

 .Tenue : Le port du maillot de bain est obligatoire pour les séances de hammam et de jacuzzi. Les serviettes, peignoirs et tong fournis doivent être utilisés selon les consignes.

.Sérénité : Pour garantir la détente de tous, le calme est de rigueur, les téléphones portables doivent être éteints ou en mode silencieux.

2.Réservations et Annulations :

.Réservation : Pour toute réservation effectuée en ligne ou par téléphone le versement d’un acompte de 30% de la valeur totale de la prestation est demandé pour valider le rendez-vous.

.Paiement sécurisé : Cet acompte peut être réglé via un lien de paiement sécurisé envoyé par SMS ou directement sur notre plate forme de réservation en ligne.

.Déduction et Solde : Le montant de l’acompte sera intégralement déduit de la facture finale le jour de la prestation.

.Annulation : En cas d’annulation moins de 48h avant le rendez-vous, ou en cas de non-présentation, l’acompte sera conservé par l’établissement à titre de dédommagement et ne pourra donné lieu à aucun remboursement ou avoir.

.Retard : En cas de retard, la durée du soin pourra être écourtée par respect pour les clients suivants, sans réduction du tarif.

.Annulation : Toute annulation doit intervenir au minimum 48 heures a l’avance. Passé ce délai le soin sera considéré comme du ou le bon cadeau sera invalidé.

3.Responsabilité, vols, pertes :

.Vestiaires : Des casiers à fermeture à clé sont mis à votre disposition, il est toutefois recommandé de ne pas apporter d’objets de valeur.

.Décharge de responsabilité : La direction décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou de détérioration d’objets personnels survenant dans l’enceinte de l’établissement.

4.Accès aux mineurs :

. Age minium : Nos soins spécifiques enfant débutent à l’âge de 6 ans, les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte ou avec une autorisation écrite signée au préalable. La direction décline toute responsabilité en cas d’accident lié au non-respect des consignes de sécurité par un mineur.

5.Utilisation des Bons Cadeaux :

.Validité : Les bons cadeaux sont valables pour une durée de 1 an à compter de la date d’achat.

.Expiration : Passée la date de validité, le bon ne pourra plus être utilisé, ni prolongé (sauf avec accord exceptionnel de la direction).

Modalités d’utilisation :

.Présentation : Le bon original (papier ou numérique) doit obligatoirement être présenté à l’accueil dès l’arrivé.

.Garantie : Lors de la prise de rendez-vous le numéro du bon cadeau doit être communiqué.

.Annulation - Non-présentation : La réservation effectuée avec un bon cadeau peut être annulée jusqu’à 48 heures avant la date du rendez-vous, passé ce délai le bon sera considéré comme utilisé. En cas de non-présentation au rendez-vous sans annulation préalable (48h au plus tard avant le rendez-vous) le bon cadeau sera considéré comme définitivement consommé et perdra toute valeur.

.Fractionnement : Le bon cadeau numéraire peut être utilisé en plusieurs fois pendant sa période de validité initiale.

Prestations : Si le bon mentionne un soin spécifique, celui-ci peut être modifié sous certaines conditions.

Si le nouveau soin est plus cher, la différence sera à la charge du client. Si le soin est moins cher, aucun remboursement ne sera effectué, le solde restant ne pourra être reporté.

Remboursement et perte :

.Non-remboursable : Les bons cadeaux sont en aucun cas remboursables, même partiellement.

.Perte-Vol : Le Spa décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol du bon cadeau. Aucun duplicata ne sera fourni.